Dlaczego właśnie HR?
Branża HR nadaje się wręcz idealnie do wdrażania voicebotów, zwłaszcza w firmach, w których procesy rekrutacyjne obejmują dużą liczbę kandydatów. Bot telefoniczny, oferowany między innymi przez Apifonica, nie tylko odbiera i dzwoni, ale także rozumie rozmówcę, przetwarza informacje i działa. I robi to taki w sposób, aby wzmacniać wizerunek firmy jako nowoczesnej i zorientowanej na ludzi.
Bot telefoniczny w HR - 6 zastosowań, które mają sens
W czym może Ci pomóc bot telefoniczny? Oto 6 zastosowań asystenta głosowego w branży HR.
Wstępna selekcja kandydatów
Bot może samodzielnie zadzwonić do aplikujących i zadać kilka pytań filtrujących (np. związanych z dyspozycyjnością, językami obcymi lub doświadczeniem). Odpowiedzi trafiają od razu do ATS, dzięki czemu dział HR może łatwo ocenić kandydata i zdecydować, czy chce go zaprosić do kolejnego etapu rekrutacji.
Umawianie spotkań rekrutacyjnych
Zamiast wymieniać się mailami, voicebot może skontaktować się z kandydatem i zaproponować konkretny termin rozmowy lub potwierdzić zaplanowane wcześniej spotkanie. Wszystko odbywa się automatycznie, z natychmiastową aktualizacją kalendarza.
Informowanie o etapach rekrutacji
Kandydatów boli najbardziej cisza po rozmowie. I ten problem można rozwiązać z pomocą asystenta głosowego - voicebot może zadzwonić z informacją zwrotną lub poinformować o przejściu do kolejnego etapu. Zrobi to w uprzejmy i profesjonalny sposób, bez konieczności angażowania pracowników działu HR.
Onboarding nowych pracowników
Zamiast wysyłać pięć maili z harmonogramem wdrożenia, voicebot może zebrać najważniejsze informacje i przekazać je w trakcie krótkiej rozmowy - przypomnieć o badaniach, przesłać link do dokumentów czy odpowiedzieć na podstawowe pytania. Dzięki temu nowi pracownicy poczują się zaopiekowani.
Zbieranie feedbacku od pracowników
Po zakończonym okresie próbnym, zmianie zespołu albo szkoleniu voicebot może skontaktować się z pracownikiem i zadać kilka pytań dotyczących satysfakcji czy komfortu pracy. Wyniki trafią do HR, który będzie w stanie wyłapać ewentualne problemy na wczesnym etapie.
Obsługa powtarzalnych pytań
Jakie są zasady urlopów? Gdzie zgłosić L4? Jak działa plan benefitowy? Inteligentny asystent głosowy może odpowiadać na najczęstsze pytania 24/7, bez obciążania zespołu kadrowego. A jeśli któreś z nich okaże się zbyt szczegółowe - voicebot przekieruje rozmowę do odpowiedniej osoby.
Nasz system wykrył, że Twoja przeglądarka najprawdopodobniej zablokowała wyświetlenie treści tego artykułu. Prosimy o wyłączenie w swojej przeglądarce dodatków takich jak AdBlock, uBlock itp dla tej strony. Dziękujemy.
